Cajero Bancario / Cajero Universal

Funciones principales:

• Atender al cliente en ventanilla (retiros, depósitos, pagos, apertura de cuentas, etc.).

• Manejar caja con precisión: conteo de efectivo al inicio y fin de turno, arqueos, cierres de caja.

• Verificar billetes / documentos valorados, seguir normas de seguridad y de manejo del efectivo.

• Promover productos financieros del banco (tarjetas, créditos, cuentas de ahorro, seguros), cuando aplique.

• Brindar servicio al cliente: resolver dudas, consultas, atención amable, asegurarse de que la experiencia del cliente sea satisfactoria.

• Cumplir con metas de productividad, eficiencia, calidad.

• Escolaridad mínima: secundaria completa / bachillerato. En algunos casos se pide educación media o diversificado.

• Experiencia previa: al menos 1 año en manejo de caja, atención al cliente o puestos similares.

• Habilidad numérica, buena comunicación verbal, presentación profesional.

• Disponibilidad de horario: podría incluir fines de semana, turnos completos, horarios rotativos.

• En algunos casos, conocimientos básicos de computación (manejo de sistemas internos, Windows).

Beneficios comunes:

• Salario base competitivo, que puede ser semanal o mensual, dependiendo del país / la sucursal.

• Prestaciones de ley (seguro social, vacaciones, aguinaldo/finiquito o beneficios según país)

• Oportunidades de crecimiento: posibilidad de ascender a cargos con mayor responsabilidad.

• Capacitación continua.

• Beneficios adicionales: seguro de vida, bonos o comisiones, esquemas de bonos por cumplimiento de metas.

Asesor de Ventas / Ejecutivo Financiero

Funciones principales:

• Promocionar y vender productos financieros del banco (créditos, tarjetas, cuentas de ahorro, seguros, etc.).

• Asesorar al cliente sobre los beneficios de los productos, ayudar en el proceso de solicitud / contratación.

• Realizar seguimiento a prospectos / clientes actuales para mantener o aumentar cartera.

• Cumplir objetivos de venta, reportar resultados, colaborar con otros departamentos.

Requisitos comunes:

• Educación mínima: bachillerato terminado, idealmente estudios técnicos o universitarios en carreras relacionadas (administración, finanzas, marketing) según el cargo.

• Experiencia previa en ventas, atención al cliente, o en productos financieros.

• Habilidades de negociación, comunicación, orientación al cliente.

• Disponibilidad de horario flexible, metas, presión de ventas, adaptarse a volumen de trabajo.

Beneficios comunes:

• Sueldo base + comisiones o bonos por venta.

• Prestaciones de ley

• Programas de capacitación en ventas, productos financieros.

• Oportunidades de crecimiento: pasar a roles de supervisión, gerencia, especialización.

Gestor de Cobranza

Funciones principales:

• Localizar y contactar clientes con pagos vencidos / atrasados. Puede ser por llamadas, visitas domiciliarias o combinación de ambas.

• Negociar acuerdos de pago, generar planes de liquidación.

• Gestionar la cobranza en campo, si corresponde mover o movilizarse (moto, vehículo).

• Llevar registros de las gestiones realizadas, reportar resultados, mantener orden y cumplimiento de objetivos de cobranza.

Requisitos comunes:

• Educación mínima: bachillerato completo. Algunas ofertas podrían preferir estudios técnicos o experiencia.

• Experiencia en cobranza, ventas o atención al cliente.

• Si se hace desplazamiento, licencia de conducir o habilidad para manejar vehículo (por ejemplo, moto), conocimiento de la zona.

• Buena comunicación, negociación, tolerancia al rechazo, capacidad de trabajo bajo presión.

Beneficios comunes:

• Sueldo base + comisiones/incentivos por pagos logrados.

• Prestaciones de ley.

• Movilidad proporcionada o apoyo para transporte, combustible si aplica.

• Seguro de vida, beneficios del grupo empresarial.

Jefe de Agencia / Gerente de Sucursal

Funciones principales:

• Dirigir la operación general de una sucursal bancaria: apertura, cierre, gestión de caja, cumplimiento normativo.

• Liderar al personal de la sucursal: cajeros, asesores, atención al cliente, otros. Supervisar, motivar, entrenar.

• Cumplir metas de venta, cartera de créditos, productividad, servicio al cliente.

• Analizar expedientes de crédito, administrar recursos financieros y humanos de la sucursal.

• Representar al banco en la comunidad, mantener estándares operativos, seguridad, control interno.

Requisitos comunes:

• Estudios universitarios en administración, finanzas, economía, mercadeo, carreras afines.

• Experiencia mínima de 3 años en cargos similares (jefatura / supervisión de sucursal).

• Conocimiento de productos financieros, créditos, normas bancarias, manejo de correspondencia y operaciones de sucursal.

• Habilidades de liderazgo, negociación, resolución de conflictos, orientación a resultados.

Beneficios comunes:

• Salario competitivo + incentivos / bonos por cumplimiento de metas.

• Prestaciones de ley.

• Seguro de salud / seguro médico, seguro de vida.

• Oportunidad de crecimiento en la estructura del banco.

Encargado o Supervisor de Caja

Funciones principales:

• Supervisar las operaciones de caja: asegurar que se realicen correctamente depósitos, retiros, pagos, cortes de caja.

• Verificar la exactitud en los manejos de efectivo, controlar los arqueos de caja y respaldos.

• Apoyar al equipo de cajeros, resolver problemas operativos, supervisar cumplimiento de procedimientos.

Requisitos comunes:

• Bachillerato completo, educación media superior, posiblemente técnico.

• Experiencia en caja o manejo de efectivo, responsabilidad comprobable.

• Capacidad de organización, liderazgo para coordinar al personal.

Beneficios comunes:

• Salario base + posibles incentivos.

• Estabilidad laboral + prestaciones de ley.

• Seguro de vida.

• Capacitación constante.

Asistente Administrativo / Recursos Humanos

Funciones principales:

• Apoyar en la gestión administrativa interna de la sucursal o de oficinas centrales: correspondencia, archivo, control de documentos, coordinación de agendas.

• En RRHH: control de expedientes, apoyo en procesos de contratación, finiquitos, nómina, seguimiento de normativas laborales.

• Elaborar reportes e informes, atención al cliente interno, coordinar con otras áreas administrativas.

Requisitos comunes:

• Estudios técnicos o universitarios en administración, contabilidad, recursos humanos, carreras afines.

• Experiencia mínima de 1 año en roles administrativos en banca o finanzas preferido.

• Buen manejo del paquete Office, especialmente Excel; organización y buenas relaciones interpersonales.

Beneficios comunes:

• Sueldo mensual competitivo.

• Prestaciones de ley.

• Estabilidad laboral.

• Oportunidades de desarrollo profesional.

• Capacitación en procesos internos y regulaciones bancarias.

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