Falabella Corporativo: oportunidades de empleo y desarrollo en una empresa líder del retail

1. Asistente de Tienda Full Time (“Asistente de piso / tienda”)

Funciones principales:

• Ordenar, reponer y acomodar los productos en piso de tienda para asegurar que los estantes estén completos y apetecibles para el cliente.

• Reacomodar la mercadería que viene de otras áreas (probadores, cajas, entregas internas, etc.).

• Mantener la limpieza, la presentación visual de la tienda y los espacios asignados (vitrinas, exhibidores, pasillos).

• Atender al cliente de forma directa cuando lo requiera: contestar preguntas, guiarlo, apoyo en probadores, empaquetado, cajas autoservicio, etc. Apoyo operativo: puede incluir mover mercadería, etiquetar, colaborar en el cierre o apertura de tienda, seguimiento de stock físico, reportes básicos al jefe de tienda.

Requisitos habituales:

• Ser mayor de edad (18 años) y tener la secundaria completa; algunas vacantes aceptan estudios técnicos o universitarios en curso.

• Experiencia mínima en atención al cliente, reposición, limpieza, orden del punto de venta (a veces mínima, de 3 meses).

• Disponibilidad para trabajar de forma presencial, con horarios de tienda (puede implicar jornadas rotativas, días de descanso rotativo, fines de semana o feriados).

• Buena presentación personal, capacidad para trabajo físico, resistencia, flexibilidad horaria.

Beneficios comunes:

• Ingreso a planilla formal (beneficios de ley).

• Beneficios corporativos propios de Falabella (descuentos, convenios).

• Asignación familiar (cuando aplica).

• Posibles bonos de temporada o incentivos adicionales dependiendo de desempeño o ventas del punto de venta.

2. Cajero(a) / Empleado de caja

Funciones principales:

• Realizar cobros de productos al público tanto de contado como con tarjeta o crédito, asegurando exactitud y buen servicio.

• Atender devoluciones, cambios, emitir tickets de venta, uso de herramientas de punto de venta.

• Manejar efectivo, hacer arqueos de caja, entregar cambios correctamente, registrar los movimientos de caja según los procedimientos.

• Verificar que se cumplan los estándares de servicio al cliente, resolver quejas o consultas relacionadas con pagos.

• Mantener orden y limpieza del área de caja, organizar los materiales de trabajo.

Requisitos:

• Secundaria completa; en algunas vacantes se pide estudios técnicos o universitarios en curso.

• Experiencia previa como cajero, mínimo algunos meses (ej. 4 meses en la campaña navideña) o experiencia en atención al cliente.

• Conocimientos básicos de conceptos contables (saldo, caja, cambio) y manejo de efectivo.

• Habilidades de trato con público, manejo de estrés en horas pico y buena responsabilidad.

• Disponibilidad para horarios de tienda, incluyendo apertura/cierre, fines de semana; dedicación full time en algunos casos.

Beneficios:

• Contrato por planilla completa, con beneficios legales.

• Beneficios corporativos (descuentos, beneficios internos).

• Posibles ingresos variables o bonificaciones en campañas especiales (ventas, campañas de temporada).

• Formación interna, capacitación en sistemas internos de caja y servicio al cliente.

3. Auxiliar de Abastecimiento / Logística de Tienda

Funciones principales:

• Gestionar la entrega y traslado de mercadería desde almacén hacia piso de ventas, o desde punto de recepción interno hasta exhibidores.

• Mantener orden en los depósitos y áreas de almacenamiento de la tienda (almacén interno), verificar que exista stock suficiente, rotar productos según fecha o rotación de venta.

• Etiquetar productos, preparar productos para exhibición, colaborar en montajes de exposición visual (Visual Merchandising) cuando sea requerido.

• Control de calidad de productos entrantes: chequear que no haya daños, faltantes, discrepancias.

• Apoyar en inventarios, auditorías internas, reporte de faltantes y coordinación con otras áreas (compras, logística) si hay problemas de suministro.

Requisitos:

• Mayor de 18 años, secundaria completa, estudios técnicos o universitarios en curso deseables.

• Experiencia mínima en funciones similares, aunque algunas vacantes aceptan poca experiencia, lo importante es habilidad para trabajo físico, organización.

• Disponibilidad presencial, jornadas que pueden ser largas o en horarios rotativos, con días de descanso rotativo.

• Capacidad para trabajo físico, manejo de mercadería, atención al detalle, buena coordinación.

Beneficios:

• Planilla formal, beneficios de ley.

• Beneficios corporativos de Falabella (como convenios, descuentos).

• Posibilidad de crecimiento en tienda: pasar a roles de mayor responsabilidad (líder de área, jefe de sección).

• Capacitación en procesos de logística, control de inventario, normas internas.

4. Jefe de Sección / Jefe Comercial de Tienda

Funciones principales:

• Planificar y supervisar las operaciones de una sección específica dentro de la tienda (por ejemplo, electrodomésticos, moda, tecnología) para asegurar que se cumplan los objetivos de venta, margen, rotación de stock y exhibición de productos.

• Coordinar al equipo de vendedores/as, asistentes, reponedores de esa sección: distribuir tareas, motivar, supervisar desempeño y cumplimiento de estándares.

• Asegurar que la sección esté bien abastecida, que haya stock suficiente, gestionar pedidos internos, controlar pérdidas o mermas.

• Mantener la exhibición del producto (visual merchandising) atractiva, ordenada y alineada a las políticas de la marca; revisar precios, promociones, señalización.

• Manejo de reclamos o devoluciones de clientes dentro de su sección, resolver incidentes operativos o de calidad.

• Analizar indicadores de ventas, hacer seguimiento de KPIs (ventas por metro cuadrado, margen, rotación, etc.), reportar al encargado de tienda o al área regional.

Requisitos:

• Formación técnica o universitaria concluida en áreas como Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Marketing, o afines.

• Experiencia previa mínima de 1-2 años en roles similares en retail u otro punto de venta con fuerte componente comercial.

• Conocimientos de control de inventarios, manejo de métricas comerciales, buenos niveles de liderazgo, comunicación, capacidad de análisis.

• Disponibilidad para trabajar en horarios de tienda, incluyendo fines de semana, horarios extendidos, rotaciones.

Beneficios:

• Mejores salarios (relativos al punto de venta) con componentes de incentivos por ventas y cumplimiento de objetivos.

• Planilla formal, beneficios legales.

• Posibilidades de desarrollo hacia roles de mayor responsabilidad (jefe de tienda, supervisión regional).

• Beneficios corporativos: descuentos, convenios, acceso a programas internos de capacitación.

5. Jefe de Gestión Humana / Recursos Humanos

Funciones principales:

• Gestionar el clima laboral, resolución de conflictos, acompañamiento a los líderes de tienda sobre aspectos de gestión de equipos.

• Identificación y desarrollo del talento humano: detectar necesidades de capacitación, apoyar planes de carrera, evaluar desempeño.

• Asegurar cumplimiento legal en materia laboral (normativas, reglamentos internos, contratos, condiciones de trabajo).

• Coordinar capacitaciones, inducciones, formaciones periódicas.

• Supervisión de procesos de selección, contratación, desvinculación, evaluación de desempeño.

• En algunos casos, manejar sistemas de gestión de recursos humanos (por ejemplo, SAP u otros sistemas de RRHH).

Requisitos:

• Título profesional en Psicología, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Recursos Humanos o carreras afines.

• Experiencia previa de al menos 1 año o más en roles de RRHH (como analista, asistente, encargo, supervisor).

• Conocimientos de leyes laborales peruanas, manejo de relaciones humanas, buena comunicación, habilidades para negociación.

• Deseable conocimiento de herramientas de gestión de personal / software ERP / SAP.

• Disponibilidad para trabajar en horario administrativo, presencial; algunas juntas, eventos fuera de horario pueden requerirse.

Beneficios:

• Remuneración competitiva acorde al mercado para roles de gerencia o mando intermedio.

• Planilla formal, beneficios de ley, seguro, etc.

• Desarrollo profesional interno (posibilidades de moverse entre negocios del Grupo Falabella).

• Participación en proyectos institucionales que involucran cultura organizacional, mejora continua.

• Convenios, beneficios de salud, descuentos corporativos.

Beneficios generales del Grupo Falabella para sus colaboradores

Además de los beneficios específicos de cada rol, Falabella tiene una política bastante clara de atraer, retener y desarrollar talento, lo que se traduce en varios beneficios corporativos:

1. Cultura organizacional

   • Ambiente de trabajo donde se promueve la innovación, colaboración, diversidad e inclusión.

   • Oportunidades para moverse internamente dentro del grupo, entre negocios y países.

   • Programas de formación y capacitación constantes.

2. Beneficios de salud y bienestar

   • Cobertura de salud para el colaborador, y en muchos casos alguno para su familia.

   • Programas de bienestar y convenios que mejoran calidad de vida.

3. Compensación y beneficios económicos

   • Sueldos compatibles con el mercado del retail.

   • Bonificaciones/incentivos basados en desempeño, campañas especiales o cumplimiento de metas.

   • Descuentos corporativos en los diferentes negocios del grupo (tiendas Falabella, Tottus, Sodimac, etc.).

4. Formalidad y estabilidad laboral

   • Contratación formal con planilla, lo que implica beneficios de ley como seguro social, vacaciones, gratificaciones, CTS, etc.

   • En muchos casos, oportunidades de crecimiento y promoción interna.

5. Convenios y beneficios adicionales

   • Convenios con aliados para descuentos, servicios diversos.

   • Políticas de equidad de género, diversidad, inclusión, reconocimiento del colaborador.

Consideraciones finales

• Algunos puestos requieren trabajos físicos y horarios exigentes (tiendas abiertas, fines de semana, temporadas altas).

• En temporadas especiales (navidad, campañas), suelen aumentar la demanda para puestos como cajeros, promotores, asistentes, lo cual puede implicar contratos temporales.

• Es clave prepararse para demostrar habilidades de servicio al cliente, proactividad, buena comunicación, disposición al trabajo en equipo, adaptación al cambio, ya que Falabella está cada vez más orientada al cliente.

🚀 ¿CÓMO POSTULAR?

• Si cumples con los requisitos, te invitamos a dar el siguiente paso ingresando al enlace proporcionado: Aplicar aquí📩
• Dentro del portal, selecciona el puesto específico al cual deseas postularte, permitiendo una aplicación precisa. Facilita el proceso iniciando sesión con tu cuenta de Gmail y adjunta tu currículum actualizado 📄.

Este procedimiento garantiza una presentación eficiente de tu perfil y maximiza tus posibilidades de destacar en el proceso de selección. No pierdas la oportunidad de unirte a nuestro equipo y compartir tu valiosa contribución en el ámbito laboral deseado. ¡Esperamos recibir tu aplicación! 🚀